УТАП 10.3 Распечатка "Сопроводительная документация", выходит перечеркнутый лист

Подобного вопроса вроде не встретил на форуме.При распечатке сопроводительной документации в УТАП 10.3, в форме "Обработка: Сопроводительная документация" вместо отсканированного документа выходит перечеркнутый лист, тоже самое видно и на распечатанном листе бумаги. Если сделать перезагрузку платформы(выйти и зайти в 1С), перечеркнутые листы пропадают на некоторое время. С чем это может быть связано и как её исправить?

Здравствуйте, Сергей!
Вы используете формат отсканированного документа, не поддерживаемый платформой. Например PDF.

Мы используем формат для отсканированных документов jpg(jpeg). Т.к. файлы этого формата занимают меньше места, да и поддерживаются платформой. Или я не прав?

Пришлите нам на hline@kt-alkogol.ru описание и снимки экрана того как Вы прикрепляете файлы и как печатаете.

Добрый день!

У нас таже проблема только у нас КАТАЛ. При запуске 1с все нормально, но с течением времени просто пропадают картинки и печатаются пустые листы. Обновили конфигурацию, обновили платформу до 8.3.4.437. Вывели на рабочие компы 1с (до этого работали в терминале). Это помогло картинки есть, но при печати на принтер часть картинок теряется.

Проблему надо срочно решать, поскольку документы предоставить не можем покупателю.

Проблема известная, ошибка платформы. 1С в курсе, ждём от них исправленного релиза.

1с решили проблему? Большие проблемы создает эта ошибка.

Андрей Савенков пишет: 1с решили проблему? Большие проблемы создает эта ошибка.

Сообщений не было. А сами проверяли?

Добрый день! Проблема никак не решена. С последней платформой только хуже стало.