Отзыв непринятого акта расхождений

Добрый день,

клиенты нашего оптовика при закрытии магазина отправили ТТН-возврат не проданного товара, из всего возврата не хватало 1 бутылки.
Оптовик отправил акт расхождений на 1 бутылку и не проследил его подтверждение!


Клиент уже закрыт, ключа у него ЕГАИС нет. Оптовик согласен уже подтвердить даже с недостачей 1 бутылки алкоголя, лишь бы не висел этот вопрос., но подтвердить в полном объеме УТАП уже не дает, т.к. отправлен акт расхождений (который не принят).

Как выкрутиться из ситуации? Можно ли как-то получателю-оптовику отозвать непринятый акт и отправить подтверждение всей накладной.

функционал - отзыв акта не работает с формулировкой:

Запрос на отмену предназначен только подтвержденных или отказанных накладных Владелец ["ХХХХХХХХХ"].

Добрый день!

В данном случае можем порекомендовать только составить обращение в МРУ. В данном случае проблема не в функционале программы, а в том, что запрос на отмену проведения, в случае с актами расхождения, работает только, если акт расхождения подтвержден или отказан грузоотправителем.