Акт списания Егаис в УТАП

Всем доброго!
Проблема - Не списывается товар (пиво) в Егаис из регистра 2.
Есть УТАП 11.4.11.71. Ключ Рутокен. При формировании на основании Отчета о рознич продажах, Акта списания Егаис формируется xml и отправляется в УТМ. Статус Акта списания  - Передан в УТМ. Но ответа не приходит в УТАП. Другие доки, напр, перемещение егаис из рег 1 в рег 2, проходят. Подскажите куда копать?

Добрый день! Убедитесь, что ответный тикет пришел в УТМ. Если он есть в УТМ, а статус документа в 1С не меняется, напишите запрос на hline@kt-alkogol.ru и приложите скриншоты. Если же ответ об успешном проведении акта отсутствует в УТМ, то Вам следует обратиться за помощью в ЦентрИнформ.

Как отличить во входящих в УТМ  ответ на Списание товара Егаис?

Вам нужны тикеты с типом документа ActWriteOff_v3 и с комментариями Документ успешно принят и Акт списания успешно проведен. Функционал УТМ и ЕГАИС не относится к 1С, более подробную консультацию Вам следует получить в техподдержке ЕГАИС.  Также Вы можете запросить остатки и по ним понять, был проведен акт списания в ЕГАИС или нет.

Добрый день! Спустя два месяца вернулся к этому нерешенному вопросу. При анализе вывилось, что при создании из Отчета о розничных продажах Акта списания егаис, xml отправляется в утм, приходит ответ в утм, что документ успешно проведен. При загрузке через обработку "Загрузка документов Егаис" данный ответ никак не фиксируется в программе, статус документа Акт списания Егаис не меняется. Все остальные движения по егаису проходят норм. Версия документооборота стоит 3. До начало июня 2019г, статус менялся норм. Могу скрины предоставить, если нужно. Куда копать?

Через обработку "Загрузка документов Егаис" - Загружаются документы, не ответные тикеты. Тикет должен загрузиться через обработку "Запросы и ответы УТМ". Убедитесь, что тикет есть во входящих документах в самом УТМ. За более подробной консультацией пишите на hline@kt-alkogol.ru

Через обработку "Запросы и ответы УТМ" пробывал - не меняется статус, в утм проверил тикет ответа совпадает с запросом.