Абонентское обслуживание

Абонентское обслуживание – это сопровождение как типовых программных продуктов (ПП): 1С:ЗУП, 1С:БП, 1С:Розница и т.д. - так и отраслевых ПП, разработанных Компанией "Компьютерные технологии 2000" ("КТ: Алкоголь").

Сопровождение типовых ПП и отраслевых решений в обязательном порядке включает в себя «Базовый» тарифный план.
При этом за клиентом закрепляется основной сотрудник, который его и сопровождает. Если задачи выходят за рамки его компетенции, он привлекает, по согласованию с Заказчиком, иных специалистов для решения текущих задач.

При заключении абонентского договора, Заказчику будет предоставлен приоритет при решении задач по сравнению с иными формами взаимодействия. Наша цель - длительная, предсказуемая и взаимовыгодная совместная деятельность.

Абонентское обслуживание по тарифу «Базовый» составляет 4 часа сопровождения ПП в месяц стоимостью 14 400 рублей и может включать в себя:

Консультации по работе с ПП по линии консультаций;
Уведомления об изменениях в новых релизах типовых конфигураций базового программного продукта;
Установка дополнительных рабочих мест;
Выполнение регламентных операций (тестирование и исправление баз данных);
Обновление рабочих конфигураций;
Настройка интерфейсов;
Настройка прав пользователей;
Доработка печатных форм;
Обучение пользователей на рабочем месте;
Аудит баз данных (проверка корректности ведения учета в рабочей базе данных).

Если Заказчик не хочет по каким-либо причинам работать по предлагаемому тарифному плану, мы готовы рассмотреть другие варианты сотрудничества с ним по сопровождению ПП, например:

Авансовая предоплата любого согласованного набора услуг со стоимостью часа работ специалиста по актуальному прайс-листу Компании. При этом количество ежемесячно предоплачиваемых часов согласуется Сторонами и фиксируется в Договоре.
Индивидуальный тарифный план, предполагающий любой согласованный набор услуг за фиксированную цену в месяц.

В этих случаях с Заказчиком заключается индивидуальный Договор на абонентское обслуживание.

Неиспользованные часы абонентского лимита на следующий месяц не переносятся.

Дополнительные работы (превышение абонентского лимита или услуги, не входящие в перечень услуг по тарифному плану) оплачиваются ежемесячно сверх абонентской платы по актуальной ставке часа согласно прайс-листу Компании.

Каждый год мы компенсируем стоимость часа оказания услуг в соответствии с коэффициентом инфляции. Ваши замечательные консультанты, наши прекрасные сотрудники, должны получать достойную компенсацию за свой труд.